人工智能技术正以前所未有的速度重塑全球劳动力市场，但它在不同人群中引发的情绪截然不同。德意志银行9月23日发布的研报显示，面对AI可能带来的岗位冲击，最熟悉数字世界的年轻人反而对AI取代工作的前景最为焦虑；而那些被认为与新技术有隔阂的年长员工，却表现得异常平静。这份对美国和欧洲主要经济体10000名员工的调查，揭示了AI时代下深刻的代际、地理和信任鸿沟。
一、代际鸿沟：年轻人成AI焦虑主力军
报告数据显示，AI引发的“就业焦虑”在不同年龄段间存在巨大差异。dbDataInsights 6-8月的调查显示，18至34岁年轻员工中，高达24%的人对未来两年内可能因AI失业感到“非常担忧”（担忧程度8~10分，满分10分）；而55岁及以上年长员工中，仅有10%持同等程度担忧。这种焦虑并非空穴来风：斯坦福大学研究显示，软件工程师、客户服务等受AI影响职业中，22~25岁年轻毕业生就业率较2022年末峰值下降6%；哈佛大学分析发现，采用AI的公司初级岗位就业率急剧下降，高级岗位则上升；美国人口普查局数据也显示，近期大学毕业生失业率（4.8%）超过全体工人失业率（4.0%）。这些数据共同描绘出残酷画面：AI对劳动力市场的冲击，首先从“金字塔”底端开始。
二、地理差异：美欧AI态度与采用率分化
除年龄外，地理位置成为AI态度和采用率的关键分水岭。美国人对AI取代工作的担忧普遍高于欧洲人：未来两年内，21%的美国受访者表示“非常担忧”，欧洲为17%，报告认为这反映了美国市场对AI更快的采用速度和更高的社会认知度。实际应用层面差距更明显：工作场景采用率美国56%、英国52%，德国（41%）、法国和意大利明显落后；家庭场景采用率西班牙68%居首，高于欧洲主要经济体57%的平均水平和美国的59%。这种差异表明，企业级的AI整合、治理和政策支持在美国及英国等部分欧洲国家进展更快，未来可能转化为国家间的生产力差距。
三、培训缺口：技能重塑需求与供给失衡
面对AI挑战，员工普遍认识到技能重塑的紧迫性，但企业和社会准备严重不足。报告显示，54%的美国员工和52%的欧洲员工希望在工作中接受AI相关培训，然而供给端存在巨大缺口：仅约三分之一的美国员工和四分之一的欧洲员工表示接受过任何形式的AI工作培训。在企业培训不足的情况下，部分员工开始“自救”：约三分之一的美国人和超四分之一的欧洲人通过观看视频学习AI，约四分之一的人阅读相关文章。即便如此，仍有一半受访者表示过去3-6个月内未采取任何自我教育措施。
四、信任赤字：AI大规模应用的最后屏障
