科技向善，百融云创机器人助力基层社区与金融业“战疫”
发布日期：2020/2/13 22:09:17 访问次数：705
春节以来，严峻的疫情情势牵动着一切人的心，无论是疫情防控还是各行各业的“战疫之路”都面临严峻的考验。随着返程复工高峰的到来，社区住户密集、活动大的情况愈加凸显，基层组织很难快速完成居民排查，行业企业又受困于线下方式停摆，瞬间，一切人、一切行业都亟需现代化的信息技术伎俩提供支撑。2月10日，民政部基层政权树立和社区管理司司长陈越良在旧事发布会上呼唤，希望互联网企业积极参与社区防控运用开发。爲了真实处置社区防疫打工的痛点，百融云创紧急成立“智能语音防疫”公益项目，将此前在金融业成功“试水”的“智能语音对话机器人”效力免费向各级政府、基层社区、疾控中心提供，替代人力中止多种外呼场景，添加排查时间，助力社区守好疫情防控“第一道防线”。智能排查，准确率高，两天“光速投产”从项目启动到投入运用，百融云创仅仅用时两天。2月7日，百融智能语音对话机器人被允许在东城区中止试点。团队第一时间成立了防疫项目组，末尾搭建疫情相关话术，巡检优化关键词及知识库，并根据社区要求自行归结成信息档案。2月9日一早，经过反复调优，投产义务延迟完成。（百融云创智能语音防疫项目组在社区搜集外呼系统测试反响）（百融云创智能语音防疫项目组在社区测试外呼系统）那麼，“智能语音对话机器人”终究能爲基层防疫做什麼？详细而言，在疫情通知方面，对发现疫情的小区、同乘航班及公共交通，机器人能及时通知相关措施及自我防控打工；疫情排查方面，机器人能对返岗、返工、返学等常住人口、特殊人群、活动人员中止摸查，尤其是重点疫区人员，摸排疫情传达途径，掌握可疑病例就医和收治情况；安康回访方面，对被医院隔离过或许患肺炎后康复的人群中止活期随访和复查，做好监控监测、病例管理。“我们的智能语音对话机器人具有阅读理解、多轮对话、多种回答、智能打断等特点，在SAAS云平台协作方式下，3天即可完成上线外呼。”百融智能语音防疫项目组相关担任人说。他还引见，该机器人在研发进程中综合运用了语音识别（ASR）、语义理解（NLP）、语音分解（TTS）、对话管理（VAD）等先进技术，可以有效的和受访者中止一对一交流，识别准确率可抵达95%以上，自动讯问并采集居民疫情信息分析，并生成触达统计报告，还可以对居民中止疾病患教及防控指点。目前，该系统已在北京东城区七条社区、东四街道和朝阳区疾控中心等地域落地，项目组还在与多地各级政府陆续接洽中，方案爲更多有需求的基层社区提供公益效力支撑。机器人护航“金融战疫路”据百融云创相关担任人走漏，此次可以快速将智能语音外呼系统用于疫情防控，其中的一个重要缘由就是这一系统已在多个金融场景中成熟运用。受疫情影响，金融行业的困境显而易见，银行线下网点人流添加，传统获客途径不再适用，银行、证券及信托的商品无法完成线下面签遭受滞销……这也推升了传统金融机构对科技的注重程度和需求，面签、人工智能识别、线上获客、风险控制、贷后管理及机器人客服等等面临着庞大的市场需求。疫情使一切的线下商业方式遭受打击，客观上也会促中止业线上转型的改造。关于银行而言，如何经过线上效力给客户提供更优质的效力就成爲银行的中心竞争力。这时，百融云创的智能语音外呼系统的优势就凸显了出来。在这方面，百融云创已经在金融业务的实际中积聚了丰厚的阅历。此前，百融云创已与国有大行、股份制银行、农商行等金融机构都树立了协作关系。运用智能语音外呼系统帮助银行客服辅佐人工高效作业、提升人工效率，并在很多场景可以替代人工中止意愿挑选，并且已经投产个贷、零售、信誉卡等全商品线全场景业务掩盖。“金融行业的线上化一定会进一步加速。业务线上化程度越高，越依赖于科技伎俩，这意味着百融的人工智能+云计算+区块链等中心技术才干会越来越被行业所看重。”百融云创创始人、CEO张韶峰说。科技向善，共克时艰。无论是与基层百姓毫不相关的身边防控，还是金融业应战与机遇并存的“抗疫之路”，百融云创不断使用强大的技术后台作支持，不但要守好“第一道防线”，更要助力各行各业守好“每一道防线”。春节以来，严峻的疫情情势牵动着一切人的心，无论是疫情防控还是各行各业的“战疫之路”都面临严峻的考验。随着返程复工高峰的到来，社区住户密集、活动大的情况愈加凸显，基层组织很难快速完成居民排查，行业企业又受困于线下方式停摆，瞬间，一切人、一切行业都亟需现代化的信息技术伎俩提供支撑。2月10日，民政部基层政权树立和社区管理司司长陈越良在旧事发布会上呼唤，希望互联网企业积极参与社区防控运用开发。爲了真实处置社区防疫打工的痛点，百融云创紧急成立“智能语音防疫”公益项目，将此前在金融业成功“试水”的“智能语音对话机器人”效力免费向各级政府、基层社区、疾控中心提供，替代人力中止多种外呼场景，添加排查时间，助力社区守好疫情防控“第一道防线”。智能排查，准确率高，两天“光速投产”从项目启动到投入运用，百融云创仅仅用时两天。2月7日，百融智能语音对话机器人被允许在东城区中止试点。团队第一时间成立了防疫项目组，末尾搭建疫情相关话术，巡检优化关键词及知识库，并根据社区要求自行归结成信息档案。2月9日一早，经过反复调优，投产义务延迟完成。（百融云创智能语音防疫项目组在社区搜集外呼系统测试反响）（百融云创智能语音防疫项目组在社区测试外呼系统）那麼，“智能语音对话机器人”终究能爲基层防疫做什麼？详细而言，在疫情通知方面，对发现疫情的小区、同乘航班及公共交通，机器人能及时通知相关措施及自我防控打工；疫情排查方面，机器人能对返岗、返工、返学等常住人口、特殊人群、活动人员中止摸查，尤其是重点疫区人员，摸排疫情传达途径，掌握可疑病例就医和收治情况；安康回访方面，对被医院隔离过或许患肺炎后康复的人群中止活期随访和复查，做好监控监测、病例管理。“我们的智能语音对话机器人具有阅读理解、多轮对话、多种回答、智能打断等特点，在SAAS云平台协作方式下，3天即可完成上线外呼。”百融智能语音防疫项目组相关担任人说。他还引见，该机器人在研发进程中综合运用了语音识别（ASR）、语义理解（NLP）、语音分解（TTS）、对话管理（VAD）等先进技术，可以有效的和受访者中止一对一交流，识别准确率可抵达95%以上，自动讯问并采集居民疫情信息分析，并生成触达统计报告，还可以对居民中止疾病患教及防控指点。目前，该系统已在北京东城区七条社区、东四街道和朝阳区疾控中心等地域落地，项目组还在与多地各级政府陆续接洽中，方案爲更多有需求的基层社区提供公益效力支撑。机器人护航“金融战疫路”据百融云创相关担任人走漏，此次可以快速将智能语音外呼系统用于疫情防控，其中的一个重要缘由就是这一系统已在多个金融场景中成熟运用。受疫情影响，金融行业的困境显而易见，银行线下网点人流添加，传统获客途径不再适用，银行、证券及信托的商品无法完成线下面签遭受滞销……这也推升了传统金融机构对科技的注重程度和需求，面签、人工智能识别、线上获客、风险控制、贷后管理及机器人客服等等面临着庞大的市场需求。疫情使一切的线下商业方式遭受打击，客观上也会促中止业线上转型的改造。关于银行而言，如何经过线上效力给客户提供更优质的效力就成爲银行的中心竞争力。这时，百融云创的智能语音外呼系统的优势就凸显了出来。在这方面，百融云创已经在金融业务的实际中积聚了丰厚的阅历。此前，百融云创已与国有大行、股份制银行、农商行等金融机构都树立了协作关系。运用智能语音外呼系统帮助银行客服辅佐人工高效作业、提升人工效率，并在很多场景可以替代人工中止意愿挑选，并且已经投产个贷、零售、信誉卡等全商品线全场景业务掩盖。“金融行业的线上化一定会进一步加速。业务线上化程度越高，越依赖于科技伎俩，这意味着百融的人工智能+云计算+区块链等中心技术才干会越来越被行业所看重。”百融云创创始人、CEO张韶峰说。科技向善，共克时艰。无论是与基层百姓毫不相关的身边防控，还是金融业应战与机遇并存的“抗疫之路”，百融云创不断使用强大的技术后台作支持，不但要守好“第一道防线”，更要助力各行各业守好“每一道防线”。
